سياسة الطلب | RAWAN AZIZ
حرصًا منا على وضوح تفاصيل الطلب وتقديم تجربة سلسة لعميلاتنا، نرجو الاطلاع على سياسة المتجر قبل تأكيد الطلب:
مدة تنفيذ الطلب
* يتم تنفيذ طلبات التفصيل خلال 9 إلى 15 يوم عمل.
* تُحتسب مدة التنفيذ وفق أيام العمل الرسمية فقط، ولا تشمل عطلة نهاية الأسبوع.
* خلال المواسم وفترات الضغط قد تمتد مدة التنفيذ عن المدة المعتادة، وسيتم التعامل مع الطلبات وفق ترتيب استلامها.
الشحن والتوصيل
* تبدأ مدة الشحن بعد الانتهاء من تنفيذ القطعة وتسليمها لشركة الشحن المختارة من قبل العميلة.
* تختلف تكلفة الشحن لدول الخليج بحسب وزن الشحنة وشركة الشحن المختارة.
* تقع مسؤولية إدخال بيانات الشحن الصحيحة على العميلة، ولا تتحمل RAWAN AZIZ مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التوصيل ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
الاسترجاع
* يُتاح طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الشحنة في حال وجود اختلاف عن المنتج المتفق عليه أو وجود خطأ من المتجر غير ناتج عن استخدام أو إهمال من العميلة.
* تبدأ إجراءات الاسترجاع بعد استلام القطعة التي تم إرسالها بالخطأ.
* عند استخدام كود خصم على الطلب، فإن إرجاع القطعة يؤدي إلى إلغاء قيمة الخصم وإعادة احتساب مبلغ الاسترجاع بناءً على السعر الفعلي للمنتج، مع خصم رسوم الشحن وأي رسوم أو خدمات مطبقة وفق سياسة المتجر.
الاستبدال
* في حال وجود اختلاف عن المنتج المتفق عليه أو خطأ من المتجر غير ناتج عن إهمال العميلة، يتم تنفيذ الاستبدال خلال 5 إلى 7 أيام عمل من استلام القطعة المراد استبدالها، وذلك في حال توفر القطعة المطلوبة في المخزون.
المقاسات
* المقاسات والأطوال المعتمدة للقطع ثابتة وغير قابلة للتعديل، لذا يرجى التأكد من اختيار المقاس المناسب قبل إتمام الطلب.
تنويه
بإتمام الطلب، تعتبر العميلة قد اطلعت على سياسة RAWAN AZIZ ووافقت على الشروط والأحكام الموضحة أعلاه.
